摘要：淘宝售假申诉须知 为什么需要提供材料？ 淘宝是一个开放的电子商务平台，卖主和买家之间的交易通过平台进行。在这个过程中，可能会有一些没有诚信的卖家通过售假来获利。因此，平台
淘宝售假申诉须知
为什么需要提供材料？
淘宝是一个开放的电子商务平台，卖主和买家之间的交易通过平台进行。在这个过程中，可能会有一些没有诚信的卖家通过售假来获利。因此，平台对售假行为采取了零容忍的态度，并提供了一系列的投诉和申诉渠道。为了更好地保障用户权益，确保售假行为的投诉和申诉正确有效，要求买家提供相关材料。需要提供哪些材料？
1.购买证明：需要提供与售假商品相关的购买证明，例如订单号、购买日期等。证明必须与淘宝购物平台的交易记录相符，需要是真实有效的（可以提供小票、订单截图等）。 2.商品照片：
为了帮助淘宝识别售假商品的真假，需要提供商品的照片。照片最好是清晰的实物拍摄，能够反映商品的全部细节。如果商品包装被损坏，需要保留损坏的包装，并在照片中予以反映。 3.权利证明：
如果售假商品涉及到知识产权侵犯，买家应当提供权利证明，证明自己拥有相关的知识产权。比如，某品牌商在淘宝上发现有售假商品，就需要提供商标注册证、商标使用许可证等证据材料。 4.其他证据材料：
如果还有其他能够证明售假行为的形式证据，也可以一起提交。例如，与卖家的沟通记录或评价记录等。
如何提供材料？
1.电子申诉：淘宝提供了电商申诉的渠道，在申诉页面上传相关材料即可提交申诉。 2.电话投诉：
如果用户觉得电商申诉比较麻烦或尝试不成功，也可以拨打淘宝客服电话进行投诉。在电话中简要表明情况并提供相关证据材料，工作人员会在电话里处理。
注意事项
1.提供的证据材料必须是真实和有效的，并且和交易相关联；2.每份申诉只能针对一件售假商品发起；
3.提供的证据必须充分而客观，不能够出现恶意诋毁等行为；
4.申诉不代表百分百的成功，还需要等待平台审核，并配合平台及时提供进一步的补充材料。 总之，淘宝售假申诉是保障消费者利益的一种有效途径。在进行申诉时，一定要提供真实有效的证据材料，以便平台能够更加快速准确地审核和处理。同时，也希望广大消费者在进行购物时，谨慎选择，不要轻信便宜货和所谓的“特价优惠”，防止自己成为售假的受害者。
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