摘要：中国电信深圳分公司总经理李胜飞：打造智能化通信生态 随着5G时代的到来，通信行业发生了翻天覆地的变化。中国电信深圳分公司总经理李胜飞认为，未来通信发展的重心将继续向数字
中国电信深圳分公司总经理李胜飞：打造智能化通信生态
随着5G时代的到来，通信行业发生了翻天覆地的变化。中国电信深圳分公司总经理李胜飞认为，未来通信发展的重心将继续向数字化、智能化、服务化和生态化方向迈进，只有不断创新、敢于变革，才能抢占市场先机。
数字化、智能化是行业发展大势
数字化和智能化是通信行业转型升级的必由之路。随着信息技术的高速发展，更加便捷、快速、高效的通信服务将成为人们生活和工作的基础设施。中国电信深圳分公司总经理李胜飞认为，数字化和智能化方向的推进，必须建立于技术创新和产业链升级的基础上。
在数字化方面，李胜飞表示，必须借助新技术，打造全球领先的数字化基础设施。通过深度融合5G、人工智能、大数据、云计算、物联网等技术，打造一体化的智慧城市、智慧交通、智慧医疗等基础设施。同时，加速内部数字化转型，实现数字化程序管理、数字化精细化运营，构建数字化企业，进一步提升效益。
在智能化方面，李胜飞表示，智能化是实现数字化和自动化的前提。打造人工智能的服务平台，引入智能客服、智能安防、智慧餐饮等智慧应用，提升业务流程的智能化。同时，加强对各类新技术的研发和应用，提高自动化、智能化水平。
服务化是提升客户体验的重要手段
服务体验是客户选择一家运营商的重要因素。中国电信深圳分公司总经理李胜飞表示，提升服务质量、增强服务能力，是中国电信深圳分公司赢得客户信任的重要手段。
在服务化方面，李胜飞强调，要以客户为中心，打造一流的服务品牌。加大客户服务投入，持续提升服务能力，提供个性化、差异化、专属化服务，让客户得到更优良的服务体验。同时，要注重互联网思维，积极推进线上线下融合，构建基于数字化技术的全新服务模式。
另外，中国电信深圳分公司还建立了客户服务的数据智能中心。该中心主要致力于通过大数据、人工智能等技术手段，打造可信、优质、智慧型的客户服务平台，进而提高客户满意度。
生态化是实现共赢的发展模式
生态化是未来通信行业发展的重中之重。中国电信深圳分公司总经理李胜飞认为，要实现行业共赢，必须借助生态化平台，吸引各类产业加入到通信行业，形成更加完善的产业生态圈。
在生态化方面，李胜飞表示，在打造自有生态平台的同时，要注重与行业内的其他企业进行深度合作，实现共赢发展。此外，借助自身的品牌影响力和市场渗透度，向上游整合产业链资源，向下游赋能产业应用，加快打造智慧社区、智慧医疗、智慧交通等生态圈，实现全方位的产业赋能。
综上所述，中国电信深圳分公司总经理李胜飞认为，只有始终以客户为中心，依靠技术、服务和生态化平台，不断提高自身竞争力和核心价值，才能在激烈的市场竞争中赢得更多的客户信任和业绩增长。
