服软许禾赵平津讲的什么（从“服务”到“软实力”——论许禾和赵平津的课程）

摘要：从“服务”到“软实力”——论许禾和赵平津的课程近年来，以许禾和赵平津为代表的课程在高校教育中备受关注。学生们可以在这些课程中了解服务和软实力等方面的知识，同时也可

从“服务”到“软实力”——论许禾和赵平津的课程

近年来，以许禾和赵平津为代表的课程在高校教育中备受关注。学生们可以在这些课程中了解服务和软实力等方面的知识，同时也可以激发出他们的潜能。本文将探讨许禾和赵平津的课程内容及其影响。

服务的本质

许禾的课程“服务与管理实践”是向学生成长为服务型人才的课程。在他的授课中，我们能够了解到服务的六个基本特征：创造性、不确定性、动态性、温馨感受、跨文化性和客户为中心。这个特点将服务定义得非常清晰，为我们在服务过程中提供了非常有用的指导。此外，许禾还让我们认识到，真正优秀的服务不仅是对客户需求的响应，还需要提供和客户意料之外的服务。通过这些案例的介绍，我们发现优质服务能够带来的影响，包括：增加顾客的满意度、增加顾客回购意愿、增加品牌关注度等等。

软实力的重要性

赵平津的课程“软实力实训”旨在帮助大学生拥有一个更流畅的英文口语表达能力，并让学生了解软实力的重要性。赵老师的授课方式十分全面。他为学生们开设的这个课程包括听力、口语方面和课堂讨论系列。在英语听力-综合训练这个课程中，赵老师收集了一系列的英语段子，通过互动化的形式，帮助学生们容易地掌握英语基础知识和口语表达技能。此外，赵老师也选取了一些有关国际政治和环境问题等方面的论述内容，以此提高学生的阅读和语言理解能力。通过这样的方法，许多学生成功地提高了自己的英语口语表达能力，而且也意识到了软实力与他们个人未来的成长密切相关。

创造平台，激发潜能

许禾和赵平津的课程一个共同之处是通过既有的方法创造平台，激发学生们的兴趣和潜能。在课堂上，他们鼓励学生自己提出想法，并服务于课程中。在“服务与管理实践”这门课程中，许老师要求我们在学期末提出一份综合报告。报告内容要结合自己的生活和实践经验，提出一些可行性较高的服务方案。我学习了许多关于如何应对不同人群需求的方法，并在团队工作和协作方面有了很多独特的思考方式。而赵老师的口语课程则是让我们练习流利的英语口语，他们提供了各种各样的语言练习机会，例如：演讲、小组讨论等等。在这些活动中，我们不仅可以提高自己的口语表达水平，而且也可以学习和交流，拓宽眼界。这样的方法激发了我们的潜能，也让我们更加自信，使我们成长为一名有自信和能力的人才。